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Agence Régional de développement ( ARD) de Saint-Louis
Le Centre Régional pour l’Emploi des Jeunes (C.R.R.E.J.)

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PLAN D'ACTION

                                     

 

Avec le soutien financier de la Coopération Décentralisée 

 

 

 Fait à Saint-Louis, le 22 février 2007

SOMMAIRE

 TOC \o "1-2" \h \z \u I.  Contexte PAGEREF _Toc164765792 \h 3

II. Objectifs PAGEREF _Toc164765793 \h 3

III.___________________________________________________________ Méthodologie PAGEREF _Toc164765794 \h 4

IV. CONTRAINTES ET ATOUTS LIES À L’EMPLOI DES JEUNES PAGEREF _Toc164765795 \h 4

4.1           Contraintes  PAGEREF _Toc164765796 \h 5

4.2____ Les Atouts pour la promotion de l’emploi des Jeunes  PAGEREF _Toc164765797 \h 5

V.  LA STRATEGIE DU CENTRE EN MATIERE DE PROMOTION DE L’EMPLOI DES COUCHES VULNERABLES, LES JEUNES ET LES FEMMES PAGEREF _Toc164765798 \h 6

5.1           ORIENTATIONs  PAGEREF _Toc164765799 \h 6

5.2_____ Moyens de mise en œuvre des objectifs : PAGEREF _Toc164765800 \h 8

5.3           MISE EN ŒUVRE  PAGEREF _Toc164765801 \h 8

VI. ANNEXES PAGEREF _Toc164765802 \h 12

7.1_____ Matrice des Mesures pour la Promotion de l’Emploi des Jeunes 2007-2008                                                                                                                                                 PAGEREF _Toc164765803 \h 13

I.                    Contexte 

Le secteur de la Jeunesse est placé au rang des priorités dans la politique nationale depuis 2000, avec l’érection d’un Ministère de la Jeunesse.

 

Au Sénégal, en phase avec le document stratégique de réduction de la pauvreté (DSRP) qui encourage à créer des emplois décents et productifs pour les jeunes, un Plan d’Action National pour l’Emploi des Jeunes (PANEJ) a été défini à travers le Programme Décennal de Promotion de la Jeunesse (PDPJ) qui est l’instrument de mise en œuvre de la Lettre de Politique de Développement du Secteur Jeunesse (LPDSJ) du Ministère de la Jeunesse.

Au plan local, la Région de Saint-Louis, à travers la loi 96-06 portant code des collectivités locales et la loi 96-07 portant transfert des compétences, a défini dans son Plan Régional de Développement Intégré (PRDI) , entre autres, comme stratégies de lutte contre la pauvreté et les exclusions, i) l’amélioration du statut de la femme ; ii) la promotion de l’emploi des jeunes ; iii) le développement des programmes d’appui en direction des populations vulnérables.

La région s’est dotée depuis juillet 2005, avec l’appui de ses partenaires (Conseil Régional Nord Pas de Calais et Conseil Régional Rhône Alpes), d’un Centre Régional de Ressources pour l’Emploi des Jeunes (CRREJ). Le projet est accompagné sur le plan technique par l’Agence Régionale de Développement (bras technique des collectivités) et l’Institut de Formation Rhône-Alpes. L’accompagnement technique de l’IFRA est financé par l’Etat Français au travers du GIP Inter (Groupement d’Intérêt Public pour le Développement de l’Assistance Technique et de la Coopération Internationale) et cofinancé par le Conseil Régional Rhône-Alpes. Par ailleurs, le Centre est placé sous le contrôle administratif du Secrétaire Général du Conseil régional.

Le Centre de Ressources a pour principales missions de réduire le chômage des jeunes et de contribuer à leur insertion en favorisant leur accès à l’information et à la formation, en facilitant leur orientation professionnelle grâce à un accompagnement individualisé et en leur assurant un appui à la création d’entreprises.

Après neuf (09) mois de fonctionnement, le Centre de Ressources doit se doter d’un plan d’action pour les années 2007 à 2009 afin de décliner les axes stratégiques et les activités nécessaires pour atteindre ses différentes missions.

Ce plan d’action servira aussi de guide à tous les partenaires pour la mobilisation des ressources nécessaires pour un bon fonctionnement des services du Centre.

II.                  Objectifs 

Le principal objectif du plan d’actions 2007-2009 est de doter la région la Saint-Louis d’un instrument pertinent d’orientation professionnelle, de mise en cohérence des actions des différents acteurs intervenant dans le domaine de la promotion de l’emploi et la génération de revenus au profit des couches les plus vulnérables, les jeunes et les femmes, en vue de réaliser avec efficacité l’image économique et sociale fédératrice souhaitée.

Le plan d’action 2007-2009 portera sur :

-         La mise en place d’un Comité de Pilotage pluriel ayant pour vocation de définir les orientations et les stratégies du Centre de Ressources et de contribuer à l’atteinte des objectifs fixés,

-         La consolidation des activités du Centre dans la Région avec à terme un maillage territorial des activités (structuration d’une dynamique partenariale forte, mise en place d’un plan de communication, développement de points focaux dans les départements de Dagana et Podor),

-         L’accès aux offres d’emplois et aux possibilités d’activités génératrices de revenus sur l’espace régional et local par l’information, un renforcement des liens avec l’Inspection du Travail (Service de la Main d’œuvre) mais aussi les entreprises…

-         Le renforcement des capacités des jeunes pour leur permettre de s’insérer professionnellement et de développer des activités économiques par la formation et l’accompagnement des projets

-         La poursuite et l’amélioration de l’accompagnement déjà proposé en développant de nouveaux ateliers de formation, en alimentant le fonds documentaire, en créant de nouveaux supports pédagogiques

-         L’auto emploi des jeunes par la création et le développement de PME-PMI

-         La généralisation de l’offre de services du centre sur toute l’étendue de la région

-         La réflexion autour de l’autonomisation et la pérennisation des services du CRREJ-         La recherche de moyens financiers complémentaires en relais des apports de la Coopération Décentralisée

III.                 Méthodologie  

Le plan d’action 2007-2009 a vocation de définir les différents objectifs et les activités à conduire durant les trois (03) prochaines années. Ces objectifs doivent correspondre à une phase beaucoup plus opérationnelle des services du Centre à l’étendue de la région.

IV.                CONTRAINTES ET ATOUTS LIES À L’EMPLOI DES JEUNES

Les atouts et les contraintes présentés ci-dessous reprennent ceux déjà identifiés dans le rapport sur le forum régional « Emploi & Jeunesse » organisé par le Conseil Régional en mars 2003, le Plan Régional de Développement (PRDI) et le Programme National de Promotion de l’Emploi des Jeunes au Sénégal du Ministère de la Jeunesse.

4.1    Contraintes

Les contraintes sont liées aussi bien à l’environnement national que régional. Il s’agit notamment de :

-          la faible employabilité des jeunes : plus de 98% des demandeurs d’emplois recensés n’ont pas de qualification ou de diplômes pour chercher du travail. On note également une inadéquation entre les programmes et contenus de formation et les besoins réels du marché de l’emploi.

-          la faible exploitation des opportunités qu’offre l’espace régional

-          l’insuffisance et souvent la méconnaissance des dispositifs d’accompagnement, d’appui conseil et d’information des jeunes sur les questions économiques, techniques, juridiques, les sources de financement, les créneaux porteurs ;

-          le difficile accès au dispositif d’accompagnement mis en place par l’État. La plupart des institutions d’accompagnement des jeunes vers l’insertion socioprofessionnelle sont concentrées à Dakar

-          la sous exploitation des potentialités du secteur rural et des opportunités offertes par le développement des TIC

-           la faible valorisation des produits agricoles et halieutiques

-          La faible capacité des collectivités locales

-          la faible intégration des activités économiques et une faible présence des PME-PMI

-          la difficulté d’accès au système classique de financement

-          le faible niveau de création d’entreprises du fait de la faible culture entreprenariale des jeunes qui privilégient le travail salarié à l’auto emploi

-          le faible niveau de création d’emplois par le système productif

4.2    Les Atouts pour la promotion de l’emploi des Jeunes

Les principaux atouts identifiés sont :

 

-          l’existence d’une volonté politique nationale et régionale d’engager les jeunes vers l’insertion professionnelle

-          un potentiel en ressources naturelles de la région

-          une économie avec une très grande marge de progression

-          une région à vocations multiples et à perspectives attrayantes

-          la mise en place de l’Agence Nationale pour l’Emploi des Jeunes (ANEJ) dont la mission est d’appuyer ou d’inciter toute initiative tendant à la promotion de l’emploi des jeunes et la réduction du chômage

-          l’institution d’un Fonds National de Promotion de la jeunesse (FNPJ) qui assure un accès important des jeunes aux sources de financement de la micro entreprise

-          l’existence de la Convention nationale État/employeurs privés pour la promotion de l’emploi des jeunes par le biais des stages rémunérés et de longues durées

-          la mise en place du Centre Régional de Ressources pour l’Emploi des Jeunes (CRREJ) par le Conseil Régional de Saint-Louis

-          l’existence d’un réseau dense de systèmes de financement décentralisés (SFD)

V.                  LA STRATEGIE DU CENTRE EN MATIERE DE PROMOTION DE L’EMPLOI DES COUCHES VULNERABLES, LES JEUNES ET LES FEMMES 

La définition de la stratégie régionale pour la promotion de l’emploi des jeunes et des femmes passe par la définition d’Objectifs, de Résultats attendus, d’Activités à initier et de moyens (humains et financiers) à mettre en place.

5.1     ORIENTATIONs 

Le plan d’action du Centre en matière de promotion de l’emploi des jeunes et des femmes constitue le cadre d’opérationnalisation de :

-          L’orientation Stratégique n°2 de la Lettre de Politique de Développement du Secteur Jeunesse (LPDSJ) visant à « accroître l’employabilité des Jeunes et leurs revenus dans les secteurs productifs »

-          L’objectif 3 de l’enjeu 3 du P.R.D.I. de la région visant à lutter contre la pauvreté et les exclusions

-          Les orientations du Président du Conseil Régional issues de la réunion du 10 novembre 2006 et portant sur le Centre de Ressources (Compte rendu disponible)

 

Le plan d’action 2007-2009 est structuré autour de trois objectifs principaux qui demandent pour sa mise en œuvre des moyens pour le bon fonctionnement et la vulgarisation de ses services :

 

Objectif n°1 :

Améliorer l’accès des jeunes à la formation professionnelle qualifiante, à l’apprentissage, à l’emploi par l’information, le rapprochement avec le monde économique et les structures de formation

 

 

Dans un monde en pleine mutation, l’information devient la base de tout développement socio-économique, tant et si bien qu’il est primordial de détenir une information de qualité pour faire des choix appropriés.

L’amélioration de l’employabilité des jeunes passe nécessairement par l’adéquation entre formation et emploi. Il s’agira d’offrir aux jeunes, en collaboration avec l’État (Ministère de l’Enseignement Technique et de la Formation Professionnelle) et les établissements d’enseignement technique et professionnel, un enseignement technique et une formation professionnelle adaptés aux exigences actuelles et futures du marché de l’emploi. Cela prend également en charge d’une part, la promotion et la découverte de nouveaux métiers pour les jeunes et, une mise en situation professionnelle qui aidera le jeune à se familiariser avec l’entreprise, d’autre part.

 

Les résultats attendus à ce niveau sont de :

-          Rendre visible l’offre de formation technique et professionnelle

-          Favoriser le contact entre les Jeunes et les Entreprises (visites d’entreprise, stages…)

-          Favoriser la découverte et la valorisation de nouveaux métiers et des secteurs porteurs

-          Réfléchir à un mode de validation des acquis pour les jeunes non diplômés

 

Objectif n°2 :

Faciliter l’accès des jeunes aux activités génératrices de revenus et à l’entreprise

 

 

La promotion de l’auto emploi est l’une des alternatives les plus pertinentes dans un monde caractérisé par la mondialisation, une économie à faible propension, un marché de l’emploi de plus en plus restreint.

En 2001, un groupe d’experts désigné par le Secrétaire Général des Nations Unies a élaboré des recommandations articulées autour des quatre priorités stratégiques mondiales que sont l’aptitude au travail, l’esprit d’entreprise, l’égalité des chances et la création d’emplois.

La mise en œuvre de ces recommandations demande la suppression préalable de certains facteurs limitants comme :

 

-          L’inaccessibilité des moyens de financement dont les mécanismes d’octroi manquent de souplesse. En effet, le système classique bancaire actuel n’est pas adapté à la promotion de la création d’activités par les jeunes parce que proposant des taux d’intérêts souvent élevés, demandant un apport personnel pas toujours évident. Par ailleurs, bien qu’il existe un vaste réseau de financements décentralisés, les taux d’intérêts appliqués sont toujours élevés et le délai de remboursement très court.

-          Le manque de coaching des porteurs de projets ou des nouveaux entrepreneurs afin de tester le comportement économique de leurs nouvelles entreprises.

 

C’est pourquoi, dans le cadre de ce plan d’action, pour faciliter l’accès des jeunes aux activités génératrices de revenus par la création de leur propre entreprise, il s’agira de :

 

-          Renforcer les capacités des promoteurs aux différentes étapes de la création d’entreprises et poursuivre l’accompagnement post création

-          Promouvoir un réseau de partenaires financiers

-          Ouvrir le Fond de Développement Local  aux jeunes (plutôt réservé aux projets portés par les femmes)

-          Soutenir l’accès aux moyens de financement par la mise en place d’un fonds d’appui aux initiatives des jeunes sous forme de fonds de garantie

 

Objectif n° 3 :

Structurer une dynamique partenariale forte (institutionnelle, opérationnelle et financière) autour du CRREJ, développer le centre sur le territoire régional et travailler à l’autonomisation des Services

 

 

Après une année de fonctionnement dont 8 mois d’ouverture au public, le centre de ressources apparaît comme un outil indispensable pour l’ancrage des populations les plus vulnérables, les jeunes et les femmes, dans le territoire régional. Le problème de l’emploi des jeunes est devenu très accentué dans la région dont la principale manifestation est le développement de l’immigration clandestine par voie maritime des plus jeunes vers l’espace Européen.

Le Centre de Ressources apparaît, plus que jamais, comme une structure indispensable pour participer à la réduction et à la régulariser de ce nouveau phénomène par l’accomplissement de ses missions premières. Il s’agit dès lors, pour les autorités locales, nationales et internationales de participer à la pérennisation de cet outil.

Ainsi, les résultats attendus au cours de l’année 2007 seront de :

-          Structurer la dynamique partenariale autour du CRREJ,

-          Mettre en place un Comité de Pilotage,

-          Ancrer le Centre de Ressources dans la région,

-          Définir et mettre en oeuvre un plan de communication sur le plan régional et national,

-          Mettre en place des outils de suivi de gestion afin de mieux cerner les coûts de fonctionnement du Centre et venir en relais au Conseil Régional qui assurait jusqu’alors le suivi des dépenses.

 

L’accompagnement technique du Centre, jusque là assuré par l’ARD et une prestataire internationale (Jocelyne VEYRET) sera reconduit pour 18 mois afin de donner toutes les compétences et outils à l’équipe technique du Centre.

 

5.2     Moyens de mise en œuvre des objectifs :

 

Le Centre de Ressources a besoin, pour répondre de manière efficiente aux différentes missions qui lui sont assignées :

 

-          d’un Espace Documentaire plus fonctionnel. Il s’agira de poursuivre les efforts allant déjà dans ce sens en le dotant d’un fonds documentaire plus conséquent, en poursuivant le création d’outils pédagogiques, en recensant davantage l’offre de formation existante, en optimisant les bases de données « accueil et suivi des jeunes », « partenaires » et « ressources pédagogiques » ,

-          d’un équipement informatique et logistique renforcé et sauvegardé par l’acquisition de nouveaux matériels informatiques et logistiques, la formation du personnel en maintenance informatique préventive et avancée

-          de réseaux informatiques et téléphoniques fonctionnels (mise en réseau du matériel informatique et téléphonique),

-          d’une équipe performante : le renforcement des capacités du personnel du Centre est indispensable,

-          d’un plan de communication performant afin d’assurer la promotion de celui-ci mais aussi le développement de la dynamique partenariale.

 

5.3     MISE EN ŒUVRE

5.3.1           Le cadre institutionnel

La mise en œuvre du plan d’actions 2007-2009 s’appuiera sur un cadre institutionnel faisant intervenir le Conseil Régional de Saint-Louis, l’Agence Régionale de Développement de Saint-Louis, l’État au travers des services déconcentrés, les partenaires de la coopération Décentralisée de la Région de Saint-Louis, les organismes nationaux et internationaux.

5.3.2           Le Financement du Plan d’actions 2007-2009

La mise en œuvre du plan d’actions 2007-2009 du CRREJ requiert la mobilisation des ressources de la part du Conseil Régional de Saint-Louis, de l’État, des Partenaires de la Coopération décentralisée de la Région, les organismes nationaux et internationaux.

 

L’option est de mobiliser d’abord et principalement les ressources du Conseil régional de Saint-Louis et des partenaires de coopération décentralisées (Nord Pas de Calais, Rhône-Alpes et Midi-Pyrénées). Au cours de l’année 2007, d’autres bailleurs seront approchés afin qu’ils prennent part au financement du Centre de Ressources. Nous faisons le choix pour le moment de ne pas quantifier les apports autres que ceux sollicités auprès des partenaires coopération décentralisée de la Région de Saint-Louis.

 

5.3.3           Mécanismes de Suivi et d’Évaluation

La mise en œuvre du plan d’actions fera l’objet d’un suivi et d’une évaluation permanente et régulière.

Durant toute la période de mise en œuvre du programme, le dispositif mis en place fonctionnera de manière continue. Il permet de collecter, d’analyser et de diffuser les informations relatives aux progrès réalisés, aux difficultés rencontrées et aux solutions préconisées.

Le dispositif comprend les activités trimestrielles de suivi évaluation et une évaluation finale à la fin de chaque année.

Les indicateurs de suivi et d’évaluation porteront sur :

 

-          le nombre de jeunes accueillis dans le Centre,

-          le nombre de jeunes ou d’organisations de jeunes accompagnés et soutenus dans la mise en oeuvre de leurs projets d’insertion ou de création d’entreprise,

-          le nombre de jeunes demandeurs d’emplois ou/et stages placés sur le marché du travail,

-          le nombre de jeunes ayant créé leur emploi,

-          l’étendue et la richesse du partenariat et le niveau de synergie créée,

-          le développement de points focaux,

-          le développement de supports d’information et pédagogiques destinés aux jeunes,

 

5.3.4           Stratégie de pérennisation des activités du Centre de Ressources

La pérennisation des activités du Centre de Ressources est un souci majeur du Conseil Régional de Saint-Louis après un an de fonctionnement du Centre de Ressources. Le Comité de Pilotage qui sera mis en place par arrêté du Président du Conseil Régional, devra l’inscrire au rang des priorités dans les trois ans à venir. Mais, en attendant la mise en place de ce comité, nous pouvons identifier deux voies de pérennisation possibles :

-         le financement partiel des activités du Centre par le marché

-         la mise en œuvre de partenariats financiers

5.3.4.1            Le financement partiel des activités par le marché

A - Définition

Cette notion renvoie à la participation financière par les bénéficiaires (directs et indirects) du projet aux services rendus. Il s’agira d’une part, de faire participer les jeunes au financement des activités du Centre via les ressources logistiques (reprographie, impressions de documents, utilisation du téléphone/fax/internet…) et d’autre part, d’ouvrir les services aux autres publics (adultes, entreprises, privés,…) sous forme de prestations payantes. Une participation des jeunes aux frais de transport pour les visites d’entreprises et les centres de formation sera aussi envisagée.

Pour les associations de jeunes non solvables, le Centre pourra solliciter l’intervention d’un tiers-payeur, c'est-à-dire d’un organisme (ONFP[1], UE, Etat, OIT,…) qui aide le bénéficiaire à payer le prix du service (celui-ci correspondant au moins au coût réel du service).

L’expertise des animateurs du CRREJ pourra être « vendue » auprès de structures telles que les chambres des métiers, la chambre de commerce,… pour l’animation de sessions de formations auprès de leurs cibles.

 

B - Conditions de mise en œuvre

Les bénéficiaires ne seront prêts à participer au paiement d’un service que si celui-ci répond à un véritable besoin, dans les conditions qui lui conviennent. Il s’agira donc de :

C      Procéder à une démarche marketing permettant de cibler les nouvelles demandes des jeunes afin de mieux organiser l’offre de services du Centre de Ressources,

C      Fixer les prix ou/et les niveaux de participation des services pour les publics bénéficiaires et les niveaux de participation des potentiels partenaires pour compléter le paiement du prix effectif,

C      Fixer un objectif de développement de prestations facturées en fonction du coût global,

C      Faire évoluer le Centre de Ressources sur le plan juridique afin de lui permettre de répondre aux appels de financement des bailleurs internationaux (UE, ONU, OIT,..), nationaux et régionaux dans le cadre de la lutte contre le chômage des jeunes,

C      Favoriser l’appropriation par les services publics (Etat, Collectivités locales,…) de l’outil Centre de Ressources dans la perspective d’une participation sous forme de subventions dans le cadre général de la promotion de l’emploi des jeunes,

C      Veiller au renforcement des capacités du personnel du CRREJ.

C      La participation des jeunes apportera peu de ressources au Centre mais elle sera le reflet de l’investissement du jeune à mener à bien son projet. De plus, les services payants (formations autres publics : associations, GIE, artisans,…) permettront de réduire les coûts directs de fonctionnement.

5.3.4.2            la mise en œuvre de partenariats financiers

A - Définition

Il s’agit de pérenniser les activités du Centre de Ressources en sollicitant des financeurs extérieurs, publics ou privés qui ont un intérêt à ce que ces activités existent ou qui souhaitent aider à la promotion de l’emploi des jeunes ou du Centre de Ressources. Pour cela, il est nécessaire de structurer les dynamiques partenariales (niveaux institutionnels, opérationnels et financiers) autour du Centre de Ressources. Cependant, le projet du Centre de Ressources, étant une initiative de la région de Saint-Louis et la problématique de l’emploi des jeunes étant l’affaire de tous décideurs politiques, le Conseil régional continuera à soutenir le fonctionnement de celui-ci.

Il sera proposé aux entreprises de la région de participer au financement des activités du Centre par des actions de sponsoring par exemple.

B - Conditions de mise en œuvre

Les partenaires extérieurs peuvent apporter des compléments de financement non négligeables, à condition de les associer le plus en amont possible et de leur donner toutes les preuves de l’impact des services mis en place. Il s’agira ainsi de :

C      Solliciter les financements traditionnels du Centre de Ressources dans le cadre de nouveaux programmes d’insertion des jeunes, en associant le plus tôt possible les bailleurs au développement des activités et en leur proposant une évaluation régulière des résultats obtenus.

C      Repérer et solliciter d’autres types de financeurs (Etat, Agence Nationale pour l’Emploi des Jeunes, Fonds National de Promotion de la Jeunesse, Direction de l’Emploi, Union Européenne, Organisation Internationale du Travail, …..) qui pourraient être  intéressés par les activités mises en place.

C      Faire des demandes de financements à des fondations (à cibler) qui se sont fixées des priorités, des thèmes d’intervention ou des publics spécifiques qui recoupent les missions et activités du Centre de Ressources.

VI.                ANNEXES

-         Matrice des mesures pour la promotion de l’emploi des jeunes 2007-2008

-         Budget des actions 2007-2008

-         Plan de Financement proposé

-         Chronogramme des activités 2007-2008

 

7.1             Matrice des Mesures pour la Promotion de l’Emploi des Jeunes 2007-2008

Objectifs

Lignes d’Actions

 

1. Améliorer l’accès des jeunes à la formation professionnelle qualifiante, à l’apprentissage, à l’emploi par l’information, le rapprochement avec le monde économique et les structures de formation

 

 

 

-          Rendre visible l’offre de formation scolaire, professionnelle et technique

-          Favoriser le contact entre les Jeunes et les Entreprises

-          Favoriser la découverte et la valorisation de nouveaux métiers

-          Mettre en place un Fonds d’Aide aux Jeunes (FAJ)

 

 

 

2. Faciliter l’accès des Jeunes aux activités génératrices de revenus et à l’entreprise

 

-          Renforcer les capacités des promoteurs aux différentes étapes de la Création d’entreprises

-          Promouvoir un réseau de partenaires financiers

-          Soutenir l’accès des jeunes aux moyens de financement

-          Mettre en place un fonds de garantie pour les porteurs de projets

 

 

 

3. Structurer une dynamique partenariale forte (institutionnelle, opérationnelle et financière) autour du CRREJ, développer le centre sur le territoire régional et travailler à l’autonomisation des Services

 

-          mettre en place un comité d’orientation stratégique pour le Centre de Ressources

-          ancrer le Centre de Ressources dans la région

-          appliquer un plan de communication sur le plan régional et national

-          suivre le coût analytique des activités du centre de ressources pour une meilleure estimation des coûts par service.

 

[1] Office nationale de Formation Professionnelle


 

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